Política de Devolución y Cambio en Casa Otamendi

En Casa Otamendi queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla para que puedas realizar cualquier trámite sin complicaciones.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?

Podés cambiar o devolver los productos que compraste de dos formas:

• En nuestra tienda física: Acercate con el producto y el ticket de compra para realizar el cambio o la devolución. Nuestro equipo te asistirá rápidamente.

• Desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] con los datos de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar el retiro o el envío.

Condiciones importantes

• Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Esto garantiza que el producto esté en condiciones óptimas para la devolución.

• Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el empaque original. Esto es fundamental para poder procesar el cambio o la devolución.

• Comprobante de compra: Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.

¿Qué pasa después de la devolución?

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a:

• Emitir el cambio solicitado o
• Realizar el reembolso correspondiente según el método de pago original.

Tené en cuenta que esto puede tardar algunos días hábiles, dependiendo del banco o la entidad financiera.

Casos especiales

Si el producto presenta algún defecto de fábrica o daño durante el envío, te pedimos que nos contactes inmediatamente para brindarte una solución rápida y efectiva, sin costo adicional.

En Casa Otamendi, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos para ayudarte en todo el proceso de compra, cambio o devolución. No dudes en comunicarte con nosotros para cualquier consulta.